FAQ\’s

Shopping Basics

Metode pengiriman apa saja yang tersedia?

Untuk pengiriman mebel Jepara, kami menggunakan jasa ekspedisi khusus barang besar dan berat yang terpercaya. Metode pengiriman yang tersedia antara lain:

Ekspedisi Truk/Lori Khusus Mebel
– Cocok untuk pengiriman dalam jumlah banyak atau ukuran besar.
Ekspedisi Kargo Darat
– Melalui jalur darat dengan armada truk/bus kargo, biasanya menjangkau seluruh kota besar di Indonesia.
Ekspedisi Kargo Laut
– Digunakan untuk pengiriman ke luar pulau dengan biaya lebih ekonomis.
Pengiriman Pribadi (Door to Door)
– Untuk area tertentu, kami juga dapat mengatur pengiriman langsung menggunakan armada sendiri atau mitra.

Apa kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda?

Shipping Policy (Kebijakan Pengiriman)

Semua pengiriman mebel menggunakan ekspedisi khusus barang besar yang berpengalaman dalam menangani furnitur.
Waktu pengiriman bervariasi sesuai lokasi tujuan (umumnya 7–14 hari kerja).
Biaya pengiriman ditanggung pembeli dan akan diinformasikan sebelum transaksi final.
Barang dikemas dengan aman untuk mengurangi risiko kerusakan selama perjalanan.

Return Policy (Kebijakan Pengembalian)

Karena produk mebel bersifat custom dan berukuran besar, pembatalan setelah proses produksi berjalan tidak dapat dilakukan.

Apakah Anda Melakukan Pengiriman Internasional?

Ya, kami melayani pengiriman internasional untuk produk mebel Jepara melalui mitra kargo dan freight forwarding yang terpercaya. Pengiriman umumnya dilakukan melalui jalur laut untuk efisiensi biaya, sementara jalur udara tersedia atas permintaan khusus untuk produk berukuran lebih kecil.

Estimasi waktu pengiriman bervariasi sesuai negara tujuan (umumnya 4–8 minggu untuk jalur laut).
Seluruh biaya pengiriman, bea masuk, dan pajak menjadi tanggung jawab pembeli.
Kami memastikan produk dikemas dengan aman dan memberikan informasi pelacakan setelah barang dikirim.

Payments

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kami menerima beberapa metode pembayaran yang aman dan fleksibel untuk memudahkan transaksi Anda, antara lain:

Transfer Bank (Lokal & Internasional) – melalui bank-bank besar di Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI) serta transfer internasional (SWIFT).
E-Wallet & Virtual Account – seperti OVO, Dana, GoPay, atau pembayaran melalui VA (sesuai permintaan).
Kartu Kredit / PayPal – tersedia khusus untuk pembeli internasional (mungkin dikenakan biaya tambahan).
Pembayaran Tunai di Tempat / Uang Muka (DP) – berlaku untuk area tertentu atau pesanan custom, dengan pelunasan dilakukan sebelum pengiriman.

Setiap transaksi akan dikonfirmasi oleh tim keuangan kami, dan bukti pembayaran resmi akan diberikan setelah verifikasi.